日前，福州市政府出臺《福州市數字化城市管理實施辦法（試行）》，將 “數字城管”試點范圍從的鼓樓、臺江擴大到倉山區、晉安區、馬尾區及上街大學城，爭取明年全覆蓋，建成統一的市級數字化城市管理信息系統。該《辦法》規定：工作日時間內核實確認、立案派遣時間不得超過1個小時，如問題地處城鄉結合部，核實確認、立案派遣時間不得超過2個小時，對處理結果要實時做出考評。此外，還將通過12319語音呼叫系統、12345便民服務熱線、政府網站、政務微博等方式統一采集城市管理部件、事件問題，受理公眾提出的相關舉報、投訴和咨詢，即時進行登記處理。

摘自　福建省住房和城鄉建設廳　2013.04.27